Aviso de privacidad

I. Identidad y domicilio del responsable

INTEGRADORA DE SERVICIOS GUANAJUATO, S.A., comercialmente identificada bajo la marca ISCOMPANY, en lo sucesivo “ISCOMPANY”, con domicilio en Calle Juan Bautista de La Salle número 210, Colonia Panorama, C.P. 37160, León, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento y protección de los datos personales que recabe de los usuarios de su sitio web, prospectos, clientes, proveedores y demás personas que establezcan contacto con ISCOMPANY por medios físicos o electrónicos.

Para cualquier asunto relacionado con privacidad, protección de datos personales o ejercicio de derechos ARCO, se ponen a disposición los siguientes medios de contacto:

• Correo electrónico: servicio@iscompany.com.mx
• Teléfonos: 477 730 1079 y 477 420 2460.

El tratamiento de los datos personales se realizará de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables.

II. Datos personales que podrán ser recabados

Dependiendo de la interacción que la persona titular mantenga con ISCOMPANY, podrán recabarse las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, empresa u organización a la que pertenece, puesto o cargo, número telefónico, correo electrónico y demás información que proporcione voluntariamente.
• Datos profesionales y empresariales: empresa en la que labora, cargo, área, necesidades de servicio, información relacionada con solicitudes de cotización, requerimientos empresariales y demás información necesaria para atender la relación comercial o profesional.
• Información proporcionada mediante comunicaciones: aquella que la persona titular proporcione voluntariamente mediante formularios del sitio web, correo electrónico, llamadas telefónicas, WhatsApp u otros medios habilitados por ISCOMPANY.
• Datos de navegación y técnicos: cuando resulte aplicable, información relacionada con el dispositivo, navegador, dirección IP, páginas consultadas, fecha y hora de acceso, interacción con el sitio y demás información obtenida mediante cookies o tecnologías similares.

Para las finalidades ordinarias del sitio web, ISCOMPANY no solicita datos personales sensibles. Si excepcionalmente resultara necesario tratar datos de esta naturaleza, se implementarán las medidas y mecanismos de consentimiento que correspondan conforme a la legislación aplicable.

III. Finalidades primarias del tratamiento

Los datos personales recabados serán utilizados para las finalidades necesarias relacionadas con la atención y prestación de los servicios de ISCOMPANY, entre ellas:

• Identificar y contactar a las personas que soliciten información.
• Atender solicitudes recibidas mediante el sitio web, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Dar respuesta a dudas, comentarios y solicitudes de servicio.
• Elaborar y dar seguimiento a cotizaciones y propuestas comerciales.
• Contactar a prospectos interesados en los servicios de ISCOMPANY.
• Establecer, administrar y mantener relaciones comerciales y profesionales.
• Prestar, administrar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• Dar atención y seguimiento a clientes y proveedores.
• Gestionar comunicaciones relacionadas con la prestación de servicios.
• Integrar y mantener expedientes administrativos y comerciales.
• Atender aclaraciones, solicitudes, quejas o comunicaciones relacionadas con los servicios.
• Cumplir obligaciones contractuales, fiscales, administrativas y legales.
• Proteger los derechos e intereses jurídicos de ISCOMPANY, sus clientes y terceros cuando resulte procedente.
• Mantener la seguridad, funcionalidad y operación del sitio web.

IV. Finalidades secundarias

Adicionalmente, ISCOMPANY podrá utilizar datos de identificación y contacto para las siguientes finalidades secundarias:

• Enviar información sobre servicios de ISCOMPANY.
• Dar a conocer nuevos servicios, soluciones o actualizaciones.
• Enviar invitaciones a eventos, capacitaciones, conferencias o actividades empresariales.
• Realizar comunicaciones comerciales y de prospección.
• Realizar encuestas de satisfacción o calidad.
• Mantener contacto institucional con clientes y prospectos.

Estas finalidades no son indispensables para la prestación de los servicios. La persona titular podrá solicitar en cualquier momento que sus datos personales dejen de utilizarse para finalidades secundarias mediante solicitud enviada a servicio@iscompany.com.mx. La negativa para dichas finalidades no será motivo para negar los servicios solicitados ni afectará la relación existente con ISCOMPANY.

V. Datos de candidatos y bolsa de trabajo

Los datos personales y documentos proporcionados por personas interesadas en participar en procesos de reclutamiento y selección, incluyendo currículums vitae, serán tratados conforme al Aviso de Privacidad para Candidatos y Bolsa de Trabajo de ISCOMPANY, que será puesto a disposición en la sección correspondiente del sitio web o al momento de recabar la información.

VI. Transferencias y tratamiento por terceros

ISCOMPANY podrá transferir datos personales en los supuestos permitidos por la legislación aplicable, incluyendo aquellos en los que la transferencia sea necesaria para el cumplimiento de obligaciones legales, contractuales o derivadas de la relación jurídica con la persona titular. Cuando una transferencia requiera consentimiento, éste será recabado conforme a la normativa aplicable.

Asimismo, proveedores que presten servicios a ISCOMPANY, tales como alojamiento web, tecnologías de información, comunicaciones, almacenamiento, sistemas administrativos u otros servicios necesarios para la operación, podrán tratar datos personales por cuenta de ISCOMPANY en carácter de encargados y conforme a las instrucciones y medidas de protección correspondientes.

VII. Derechos ARCO

La persona titular o su representante legal podrá ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO):

• Acceso: conocer los datos personales que obren en posesión de ISCOMPANY y las condiciones generales de su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelación: solicitar, cuando proceda, que los datos dejen de estar en posesión del responsable, sujeto a los periodos de bloqueo y excepciones legales aplicables.
• Oposición: solicitar el cese del tratamiento cuando exista una causa legítima y resulte procedente conforme a la legislación.

VIII. Procedimiento para ejercer los derechos ARCO

Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO, la persona titular podrá enviar una solicitud al correo electrónico servicio@iscompany.com.mx. La solicitud deberá contener, al menos, el nombre de la persona titular; un medio para comunicar la respuesta; los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal; la descripción clara de los datos personales respecto de los cuales desea ejercer el derecho; el derecho que pretende ejercer; y cualquier elemento o documento que facilite la localización de los datos.

En solicitudes de rectificación deberá indicarse la modificación solicitada y acompañarse, cuando resulte necesario, la documentación que sustente la petición. ISCOMPANY dará trámite y respuesta conforme a los requisitos, plazos y condiciones previstos en la legislación aplicable.

IX. Revocación del consentimiento

La persona titular podrá revocar, cuando legalmente proceda, el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales mediante solicitud enviada a servicio@iscompany.com.mx. La revocación no tendrá efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones y obligaciones de conservación establecidas por la legislación aplicable.

X. Limitación del uso o divulgación

La persona titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de comunicaciones promocionales o finalidades secundarias, mediante solicitud enviada a servicio@iscompany.com.mx. ISCOMPANY adoptará las medidas procedentes para atender la solicitud.

XI. Cookies y tecnologías similares

El sitio web de ISCOMPANY podrá utilizar cookies y tecnologías similares para mantener su funcionalidad y seguridad, mejorar la experiencia de navegación y, cuando se encuentren habilitadas, obtener información estadística sobre su utilización.

Estas tecnologías podrán recopilar información como tipo de navegador, dispositivo utilizado, dirección IP, fecha y hora de acceso, páginas visitadas, duración de la navegación e interacción con determinadas secciones.

Cuando se utilicen herramientas de analítica, medición o tecnologías cuyo tratamiento requiera consentimiento, se implementarán los mecanismos correspondientes para informar a la persona usuaria y permitirle administrar sus preferencias.

XII. Seguridad y protección de la información

ISCOMPANY mantendrá medidas administrativas, técnicas y físicas destinadas a proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso, uso o tratamiento no autorizado, de acuerdo con la naturaleza de la información y los riesgos asociados a su tratamiento.

XIII. Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recabados y, posteriormente, durante los periodos necesarios para atender responsabilidades contractuales, fiscales, administrativas o legales.

Cuando los datos hayan dejado de ser necesarios y no exista una obligación jurídica que justifique su conservación, se procederá conforme a las reglas de bloqueo y supresión previstas en la legislación aplicable.

XIV. Plataformas y servicios de terceros

El sitio web podrá contener enlaces o mecanismos que permitan a la persona usuaria comunicarse mediante plataformas de terceros, incluyendo servicios de mensajería como WhatsApp. Cuando la persona usuaria abandone el sitio de ISCOMPANY e interactúe directamente con una plataforma o servicio de un tercero, el tratamiento realizado directamente por dicho tercero estará sujeto a sus propios términos y políticas de privacidad.

XV. Modificaciones al aviso de privacidad

ISCOMPANY podrá modificar o actualizar el presente Aviso de Privacidad como consecuencia de cambios legales, regulatorios, operativos, tecnológicos o derivados de la incorporación de nuevos servicios. Las modificaciones estarán disponibles a través del sitio web oficial de ISCOMPANY en la sección correspondiente al Aviso de Privacidad. La fecha de la última actualización se indicará al inicio del documento.

XVI. Consentimiento

Cuando conforme a la legislación aplicable el consentimiento pueda manifestarse de manera tácita, se entenderá otorgado cuando, habiéndose puesto a disposición de la persona titular el presente Aviso de Privacidad, ésta no manifieste su oposición. Cuando por la naturaleza de los datos o del tratamiento sea necesario obtener consentimiento expreso o expreso y por escrito, ISCOMPANY implementará el mecanismo correspondiente.